1. Identidad del Responsable
| Nombre / Razón social | Dra. Sofía Ramírez García |
| RFC | RAGS900101XXX |
| Cédula Profesional | 12345678 |
| Domicilio | Colonia Del Valle, Monterrey, Nuevo León, México |
| Correo electrónico | privacidad@psicologamonterrey.mx |
| Teléfono | +52 81 1234 5678 |
| Sitio web | www.psicologamonterrey.mx |
2. Datos Personales que Recabamos
Únicamente recabamos los datos necesarios para prestar el servicio terapéutico. Los datos clínicos y psicológicos son considerados datos sensibles conforme al artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP, y reciben un nivel de protección especial.
Datos de identificación
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- Género
- Estado civil
Datos de contacto
- Correo electrónico
- Número de teléfono / WhatsApp
- Dirección (opcional)
- Ciudad de residencia
Datos clínicos y sensibles
- Motivo de consulta
- Historia clínica y psicológica
- Diagnósticos (cuando aplique)
- Notas de sesión y avances terapéuticos
Datos de navegación
- Dirección IP (anonimizada)
- Tipo de dispositivo y navegador
- Páginas visitadas y tiempo de sesión
- Cookies de preferencias (ver sección de cookies)
3. Finalidades del Tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Brindar atención psicológica y psicoterapéutica individual o de pareja.
- Llevar el expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
- Programar, confirmar y gestionar citas y sesiones.
- Emitir comprobantes de pago y gestión administrativa básica.
- Dar seguimiento al proceso terapéutico y evaluar su efectividad.
Finalidades secundarias (puedes oponerte)
- Envío de información sobre talleres, grupos terapéuticos o recursos de salud mental.
- Encuestas de satisfacción para mejora del servicio.
- Estadísticas clínicas anonimizadas con fines de investigación académica.
Para oponerte a estas finalidades secundarias, envía un correo a privacidad@psicologamonterrey.mx indicando "Oposición a finalidades secundarias".
4. Transferencia a Terceros
Tus datos personales no se venden, arriendan ni ceden a terceros sin tu consentimiento, salvo los casos previstos en la Ley. Utilizamos los siguientes proveedores de servicios (encargados del tratamiento) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:
Proveedor
Plataforma de videollamadas (Zoom / Google Meet)
Finalidad
Realización de sesiones terapéuticas online
Protección
Cifrado de extremo a extremo · Sin grabaciones sin consentimiento
Proveedor
YouCanBook.me
Finalidad
Gestión de agenda y citas
Protección
Datos mínimos necesarios · Política de privacidad propia
Proveedor
Proveedor de correo electrónico (Google Workspace)
Finalidad
Comunicación con consultantes
Protección
Servidor en la UE/EUA · Cifrado en tránsito
Proveedor
Servicios de analítica web (Plausible Analytics)
Finalidad
Estadísticas de visitas al sitio web
Protección
Sin cookies · Datos anonimizados · Cumple GDPR
Excepciones legales: Podemos divulgar información sin consentimiento cuando exista riesgo inminente a la vida del consultante o de terceros, cuando lo requiera una autoridad judicial competente, o cuando sea necesario para proteger derechos de terceros conforme a la ley aplicable.
5. Tus Derechos (ARCOPL)
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a la Portabilidad y Limitación del mismo. Para ejercerlos, envía una solicitud a privacidad@psicologamonterrey.mxcon el asunto "Ejercicio de derechos ARCOPL" e incluye una copia de tu identificación oficial.
A — Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y para qué los usamos.
R — Rectificación
Solicitar la corrección de tus datos cuando sean inexactos o incompletos.
C — Cancelación
Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
O — Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas.
P — Portabilidad
Solicitar una copia de tus datos en formato electrónico estructurado.
L — Limitación
Solicitar que se restrinja el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Plazo de respuesta: Responderemos a tu solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP. Si la solicitud es procedente, tendremos 15 días hábiles para hacerla efectiva.
6. Medidas de Seguridad
Cifrado
Los expedientes clínicos digitales están cifrados con AES-256. Las sesiones online utilizan cifrado de extremo a extremo.
Almacenamiento
Los datos clínicos se almacenan en servidores con certificación ISO 27001 ubicados en México o la UE.
Acceso restringido
Únicamente la psicóloga tratante tiene acceso a tu expediente. No existe personal administrativo con acceso a datos clínicos.
Respaldo y destrucción
Los datos se respaldan semanalmente. Al vencer el plazo legal (5 años post-alta), se destruyen de forma segura.
7. Uso de Cookies
| Tipo | Finalidad | ¿Puedes rechazarlas? |
|---|---|---|
| Técnicas / esenciales | Funcionamiento básico del sitio web | No (necesarias) |
| Analítica anonimizada | Estadísticas de visitas (sin identificación personal) | Sí |
| Preferencias | Recordar idioma y configuración | Sí |
| Marketing / rastreo | No se utilizan | N/A |
8. Cambios al Aviso de Privacidad
Este aviso puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en la ley, en los servicios ofrecidos o en las prácticas de manejo de datos. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio web. Cuando los cambios sean sustanciales, se te notificará por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación.
¿Tienes preguntas sobre tu privacidad?
Para ejercer tus derechos ARCOPL, plantear dudas o presentar una queja relacionada con el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:
Correo
privacidad@psicologamonterrey.mx
Teléfono
+52 81 1234 5678
También puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI)
Aviso de Privacidad v2.1 · Última actualización: Abril 2026 · Conforme a LFPDPPP